Todos os conteúdos disponíveis no Portal de Ajuda não podem ser descarregados, mas podem ser consultados livremente na plataforma, por tempo indeterminado.

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Não é necessário criar uma conta. Contudo, para aceder ao Portal de Ajuda é necessário ter consigo as credenciais de acesso. Se não as possui, entre em contacto com a equipa de suporte da WireMaze para receber estes dados.

Na página de cada produto, a primeira área destacada é dedicada aos novos utilizadores da plataforma, onde é possível encontrar materiais como resumos, funcionalidades de destaque, e algumas boas práticas destinadas a quem está a começar a utilizar a plataforma.

Sim, à medida que há atualização nos módulos ou versões das plataformas ou adição de novas funcionalidades, são adicionados novos conteúdos no respetivo Portal de Ajuda do produto. É ainda emitido um alerta aos clientes daquela plataforma, informando sobre os novos conteúdos disponíveis.

No caso de atualizações ou adição de novas funcionalidades, é emitido um alerta via e-mail aos clientes daquela plataforma para verificarem as novidades, além de também estar sinalizado no respetivo backoffice. Se ainda for necessário realizar ações de formação mais específicas, aconselhamos contactar o seu Gestor de Cliente para verificar a disponibilidade de agenda.

Cada produto possui uma variedade de manuais, no formato de texto, imagens ou ainda vídeos com instruções na área de dicas e guias.

Cada página de produto no Portal de Ajuda tem uma área dedicada às perguntas frequentes, nas quais as respostas podem conter imagens e vídeos explicativos para tornar a informação mais clara para os utilizadores.

Não. Atualmente o único idioma disponível no Portal de Ajuda é o português. Entretanto, algumas das nossas plataformas podem ser configuradas noutros idiomas. Para mais informações, entre em contacto com o seu Gestor de Cliente.

Os conteúdos disponibilizados informam os primeiros passos dentro da plataforma, para ajudar os utilizadores a familiarizarem-se com a dinâmica da ferramenta. Também disponibilizamos documentos com boas práticas e dicas de como melhorar a performance de utilização, além de notas técnicas de configurações, quando necessárias.

É possível partilhar os dados de acesso da plataforma para que outros utilizadores possam visualizar os documentos e informações do Portal de Ajuda. Contudo, relembramos que os conteúdos disponíveis não podem ser descarregados.